Regulamin

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez NeonCape Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 104/122, 00-017 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz osób korzystających z usług, zwanych dalej "Klientami".
3. Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.neon-cape.com oraz w siedzibie Usługodawcy.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

1. Usługach - rozumie się przez to usługi dietetyczne, żywieniowe i edukacyjne świadczone przez Usługodawcę;
2. Konsultacji - indywidualne spotkanie z dietetykiem w celu oceny stanu żywieniowego i opracowania planu żywieniowego;
3. Planie żywieniowym - indywidualnie opracowany jadłospis wraz z zaleceniami żywieniowymi;
4. Serwisie internetowym - stronie internetowej dostępnej pod adresem www.neon-cape.com;
5. Danych osobowych - informacjach identyfikujących Klienta, przetwarzanych zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 3. Rodzaje Świadczonych Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. Konsultacje dietetyczne indywidualne - ocena stanu żywieniowego, analiza nawyków żywieniowych, opracowanie planu żywieniowego;
2. Konsultacje online - konsultacje prowadzone za pomocą platform komunikacyjnych;
3. Opracowanie personalizowanych planów żywieniowych - jadłospisy dostosowane do indywidualnych potrzeb;
4. Warsztaty edukacyjne - grupowe zajęcia dotyczące zdrowego odżywiania;
5. Wykłady i prezentacje - usługi edukacyjne dla firm i instytucji;
6. Newsletter - wysyłanie informacji o zdrowym odżywianiu na adres email.

§ 4. Warunki Świadczenia Usług

4.1 Wymagania wobec Klienta

1. Klient musi być pełnoletni lub działać za zgodą opiekuna prawnego.
2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia.
3. Klient zobowiązuje się do przestrzegania ustaleń poczynionych podczas konsultacji.
4. W przypadku problemów zdrowotnych, Klient powinien poinformować o tym Usługodawcę.

4.2 Przeciwwskazania

Usługodawca nie świadczy usług osobom z:

• Zaburzeniami odżywiania wymagającymi leczenia psychiatrycznego;
• Chorobami w stanie ostrym wymagającymi natychmiastowej interwencji medycznej;
• Brakiem zgody na przestrzeganie zaleceń.

§ 5. Rezerwacja i Odwołanie Wizyt

5.1 Rezerwacja

1. Wizyty można umówić telefonicznie, emailem lub poprzez formularz kontaktowy.
2. Potwierdzenie terminu następuje w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.
3. Pierwsza konsultacja trwa około 90 minut, kolejne około 60 minut.

5.2 Odwołanie wizyty

1. Klient może odwołać wizytę bez opłat do 24 godzin przed terminem.
2. Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed terminem skutkuje naliczeniem 50% opłaty.
3. Niestawiennictwo na wizycie bez uprzedzenia skutkuje naliczeniem pełnej opłaty.
4. W przypadku przyczyn losowych (choroba, wypadek) opłaty nie są naliczane po przedstawieniu stosownego zaświadczenia.

§ 6. Płatności

6.1 Cennik

Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej oraz w recepcji. Ceny obejmują:

• Konsultacja wstępna (90 min): 250 zł
• Konsultacja kontrolna (60 min): 180 zł
• Konsultacja online (60 min): 150 zł
• Plan żywieniowy tygodniowy: 120 zł
• Plan żywieniowy miesięczny: 400 zł

6.2 Formy płatności

1. Gotówka
2. Karta płatnicza
3. Przelew bankowy
4. BLIK
5. Płatności ratalne (dla pakietów długoterminowych)

6.3 Faktury

1. Faktury wystawiane są po każdej świadczonej usłudze.
2. Faktura może być wystawiona na firmę po podaniu danych NIP.
3. Faktury przesyłane są emailem lub wydawane osobiście.

§ 7. Prawa i Obowiązki Stron

7.1 Obowiązki Usługodawcy

1. Świadczenie usług zgodnie z aktualnymi standardami zawodowymi;
2. Zachowanie poufności informacji uzyskanych od Klienta;
3. Poinformowanie Klienta o ograniczeniach i przeciwwskazaniach;
4. Prowadzenie dokumentacji zgodnie z wymogami prawnymi;
5. Ciągłe podnoszenie kwalifikacji zawodowych.

7.2 Prawa Usługodawcy

1. Odmowa świadczenia usługi w przypadku przeciwwskazań;
2. Zakończenie współpracy w przypadku nieprzestrzegania Regulaminu przez Klienta;
3. Naliczenie opłat zgodnie z cennikiem;
4. Żądanie od Klienta prawdziwych informacji o stanie zdrowia.

7.3 Obowiązki Klienta

1. Podanie prawdziwych informacji o stanie zdrowia;
2. Przestrzeganie zaleceń Usługodawcy;
3. Punktualne przybycie na wizyty;
4. Terminowe regulowanie płatności;
5. Poinformowanie o zmianach w stanie zdrowia.

7.4 Prawa Klienta

1. Otrzymanie profesjonalnych usług zgodnie z aktualną wiedzą;
2. Poufność uzyskanych informacji;
3. Dostęp do własnej dokumentacji medycznej;
4. Rezygnacja z usług w dowolnym momencie.

§ 8. Dokumentacja i Poufność

1. Usługodawca prowadzi dokumentację zgodnie z wymogami prawnymi.
2. Wszelkie informacje uzyskane od Klienta są objęte tajemnicą zawodową.
3. Dane mogą być udostępnione wyłącznie za zgodą Klienta lub na żądanie uprawnione prawem.
4. Dokumentacja przechowywana jest przez 5 lat od ostatniej usługi.

§ 9. Reklamacje

9.1 Składanie reklamacji

1. Reklamacje można składać ustnie, pisemnie lub emailem.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

9.2 Rozpatrywanie reklamacji

1. Usługodawca dąży do polubownego rozstrzygnięcia sporów.
2. W uzasadnionych przypadkach możliwe jest ponowne świadczenie usługi bez opłat.
3. O wyniku rozpatrywania reklamacji Klient informowany jest na piśmie.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia wynikające z ukrywania przez Klienta istotnych informacji medycznych.
3. Zalecenia żywieniowe nie zastępują leczenia medycznego.
4. W przypadku poważnych problemów zdrowotnych Klient powinien skonsultować się z lekarzem.

§ 11. Serwis Internetowy

11.1 Korzystanie z serwisu

1. Serwis internetowy dostępny jest bezpłatnie.
2. Zabrania się wykorzystywania serwisu w sposób naruszający prawo.
3. Zabrania się umieszczania treści obraźliwych lub niezgodnych z prawem.

11.2 Własność intelektualna

1. Wszystkie treści na stronie podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Kopiowanie treści możliwe jest wyłącznie za zgodą Usługodawcy.
3. Zabrania się wykorzystywania treści w celach komercyjnych bez zgody.

§ 12. Newsletter

1. Newsletter wysyłany jest maksymalnie raz w tygodniu.
2. Można zrezygnować z newslettera w każdej chwili.
3. Dane do newslettera przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
4. Newsletter może zawierać informacje o nowych usługach i promocjach.

§ 13. Postanowienia Końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku.